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市直機關食堂多措并舉,提升“舌尖上的滿意度”

發布時間:2019-12-27 16:27:34 來源:市機關事務管理局 瀏覽:
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近年來,市直機關食堂為提升廣大干部職工“舌尖上的滿意度”,不斷規范管理、創新思路,創優服務,現三處機關食堂日均就餐人次達1600余人,較上一年增長近一倍,保障工作收獲好口碑。

一是活用技術手段,實現“互聯網+后勤”。強化過程監管,三處機關食堂后廚、餐廳等重點部位安裝攝像監控設備,25個監控點實時監控食堂運轉情況,有效實現過程監管;結合“線上+線下”,優化測評手段。在傳統面對面發放食堂滿意度測評問卷的基礎上,推出互聯網表單“線上”測評,方便用餐客人在手機上輕松填寫提交;借助互聯網云服務系統,高效分類匯總數據、制作報表,對有關情況進行提早預案,確保精準保障。

二是升級軟硬件設施,實現更優服務。精準投入,進一步完善食堂基礎設施建設。對接市城管局,疏通機關一食堂地下污水排放,妥善解決食堂污水排放等問題;統一梳理機關食堂屋面滲漏、瓷磚脫落門窗防護設施老舊等問題,按程序申報維修更新,營造安全舒適就餐環境。

三是狠抓安全管理,實現安全衛生“零事故”??嚲o安全生產弦,強化安全風險防控。查盲點、查漏洞、查弱項,對老化電路、燃氣管道等進行改造,做到各類安全隱患精準處置到位、各類安全風險精準防控到位,實現生產“零事故”;主動邀請市場監管部門、市消防救援支隊對食堂生產安全、食品衛生進行監督指導,及時進行問題整改;結合食品安全、傳染病防控工作,開展愛國衛生、依法防病防害宣傳活動,實現食品安全“零事故”。

四是創新服務理念,實現精心服務。精心謀劃特色志愿服務“暖人心”。機關食堂在春節、元宵節、端午節等傳統節日開展“暖心”志愿服務活動,為干部職工免費提供傳統美食,弘揚傳統文化,打造人文食堂、和諧后勤。

五是嚴格工作程序,實現保障陽光透明。引入競爭機制,三處機關食堂均通過公開招投標方式采購經營權,全程接受財政、紀檢和公共交易監管部門監督,實現保障工作公開透明。




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